为认真贯彻落实医院党委“不忘初心、牢记使命”主题教育调研整改工作布署要求，院领导班子成员根据党委会研究确定的八个调研专题，坚持“一线工作法”，深入一线发现问题，沉在一线突破难点，干在一线推动落实。他们注重在聚焦党组织是否存在软弱涣散、工作人员是否存在不担当不作为、以及群众关心的难点热点堵点等问题上发力。通过走基层、大讨论、深检视、细整改，在查摆解决问题中坚持即知即改，立行立改，从而推动主题教育往实里抓，往深处走。调研工作呈现了“高、大、上、小、亲、新”六个特点。

“高”党建引领站位高

为提升组织力、突出政治功能，院党委建立了以党建目标考核为落脚点的《党务干部绩效工资方案（试行）》，但有不少支部书记反映目前党务干部绩效考评标准不够详实，学无目标，无据可循，激励作用不强。党委书记林忠带着问题走访各支部书记、委员和小组长，广泛征求各个党支部在实际执行党务绩效考评标准中存在的具体问题和意见建议，详细对照《中国共产党支部工作条例（试行）》、《全市基层党组织标准化建设指导意见》、《广西加强公立医院党的建设工作实施办法》等文件，对标对表一条条修订，重新完善了标准条款。在此基础上迅速组织党务干部参照新的评分标准交叉检查，再次查摆问题。通过以评促建、以评促改、建改结合，持续有效推进党组织标准化建设，推动医院党建工作迈上新台阶。

 

林忠党委书记调研如何充分发挥党支部的政治功能

 

“大”调研对象范围大

在增强员工获得感的调研过程中，党委副书记易兴让着眼于职工满意度调查，利用群团组织对工、青、妇多个层面广开言路，同时面向全院职工发放调查问卷。截止10月17日，“增强员工幸福感，凝心聚力促医院发展”调研组已经收回问卷1132份，走访职工近百人。

 

易兴让党委副书记在征集意见建议职工座谈会上发言

 

为了提高医技部门服务及时性和便利性，党委委员唐宁联手医技部覃文华部长、刘春明副部长到各个相关科室走访调研，共走访了城中、柳东两个院区共22个科室和病区，广泛听取了科室和患者对超声、放射、检验等医技部门的意见和建议。在柳东检验科的客服中心服务台访谈时，唐宁观察到门诊病人要自己分别到检验科、病理科、遗传科送标本，跑上跑下费时费力，给患者的就诊带来了不便，她当即联系相关科室为病人提供一站式服务，避免病人的来回走动。随后科室立行立改，并对工作人员的岗位职责进行了重新调整。

 

唐宁委员到儿科门诊调研如何提高医技部门服务及时性

 

“上”直面问题迎难上

看病等候久、排队长是许多市民对医院就医吐槽做多的地方。面对这个“硬骨头”，结合主题教育的检视问题调研整改工作，党委委员、副院长陈继昌表示一定要把这块骨头啃下来。为此，他角色转换成一名前来就诊的普通病人，从开设就诊卡到院取药离开医院，体验了整个就医流程。同时他仔细向就诊患者了解情况，对于患者提出的问题，陈继昌副院长耐心的解释，对于不能立刻解决的问题，他也向患者表示了整改的决心。陈副院长表示，门诊就诊工作要以患者需求为导向，改善患者就医体验、节省患者就诊时间，简化就医的流程，积极推进智慧医院医疗建设，尽量让老百姓少跑腿、少排队，全力改善群众挂号难、排队难、就医难的问题。今天解决一点，明天解决一点，把群众关心的难点解决逐个突破解决，而且整改工作要一直持续下去。

 

陈继昌副院长到门诊调研就诊流程问题

 

“小”小切口见新气象

为认真贯彻落实医院党委主题教育调研整改工作布署要求，医院党委委员、副院长潘宇强组织保卫、宣传、客服、护理和总务等部门召开会议，并建立“主题教育调研群”，依据工作线条，梳理了城中院标识标牌不清，群众就诊服务不明等多个方面问题。会后立即组织相关人员进行现场调研，从小处着手，面对面查找，实打实解决。

调研中，潘宇强副院长对城中院区进院外围环境存在指示标牌不清，群众入院一时辨不清方向、认不得楼号、墙上标识标语过多过乱不统一等问题，当即指示相关科室搞好整改。检查到食堂时，潘副院长对厨房内的设施设备进行检查，强调安全用水用电操作。

调研过程中，潘副院长就如何提升服务群众来院就诊质量这一课题提出 ”三个到位”要求，一是医院保障服务人员为群众搞好服务的思想认识要到位。二是院内要给群众提供简便明白的服务设施要到位。三是本院各种安全管理工作要到位。

 

潘宇强副院长调研如何为群众提供安全便捷服务

 

9月30日，医院总会计师宋波走马上任，立刻投入到领导干部的专题调研活动中，带领医院财务科到医院各个科室进行走访了解一线情况。

在走访了住院收费处时，宋波总会计师向收费员详细了解整体住院结算流程和床旁结算的落实清况。他表示，患者结账看起来是一件寻常小事，但是怎样使得病人更加便捷，结算流程更加畅通就是我们需要着眼的问题。现阶段我们要大力推进床旁结算率，为患者提供一站式服务，以提高病人就医体验，同时更要进一步提升医院出院结算的信息化水平。

 

宋波总会计师调研如何优化住院结算流程

 

“亲”蹲点基层亲民意

“民以食为天，食以安为先”，为改善患者膳食服务，提高患者满意度，周龙平副院长进到医院病房里，来到食品供应点进行走访调研。他蹲点病房，跟患者家属讲解了营养食堂满意度调查表的内容及打分标准，倾听患者的就餐体验和对食堂的意见建议。蹲点过程，他详细记录了没有针对患病儿童的餐品等实际问题十余条。其针对收集的意见及建议，周副院长立即召开现场会，要求相关部门逐项落实，以最快速度完成整改。要以患者为出发点，为患者及家属提供优质、便捷的膳食服务。

 

周龙平副院长查看每日供应的新鲜蔬菜

 

“新”求真务实手段新

围绕医院作风建设专项整治，聚焦职能部门思想作风、工作能力和服务质量建设，党委副书记、院长曾定元和纪委书记杨晓敏联合调研，下沉职能科室、业务科室，与中层干部、普通职工进行一对一、面对面访谈，利用质量与安全管理的追踪方法学等管理理论和工具，设计了一套充满“辣味”的问卷，求真务实，调查结果让干部红脸出汗的地方绝不避讳，对改进机关工作作风刀口向内，绝不纵容。

与此同时，在院内网站设置了“职能科工作作风意见箱”，实现线上+线下双平台，深入查找作风建设存在突出问题，为进一步分析、讨论、制定作风建设改进方案筑牢基础。截止目前，已访谈相关人员30人，发放问卷787份，调研工作持续进行中。

“没有调查就没有发言权！”医院领导班子思想高度统一，调研不搞闭门造车和盲目计划，全部沉到一线，掌握客观材料，看到了更多新鲜生动真实可信的现实情况，听到了准确反映群众呼声的信息。截止目前，院党委开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，共进行八个专题的调研，已查找问题105个，立查立改已解决问题44个。此次调研工作还在横向拓宽、纵向探底，力争不留死角，落到实处。全院各科室都引起了高度重视，密切配合，履行职责，在整改中边做边学边总结经验，从而使各项工作做深、做细、做实，确保调研工作达到摸实情、找症结、解难题的目的。

 

 

曾定元院长和杨晓敏纪委书记调研如何改进工作作风

 

文：陈华、杨产林等

审核：段娜